// módulo 03 · clientes
Tu cliente B2B
ya existe en tu ERP
con toda su información.
Distillsync
lo lleva a tu web.
Sus condiciones, su grupo, sus autorizaciones, sus precios pactados, sus centros de entrega. Todo está en el ERP. Distillsync lleva esa información al ecommerce para que el cliente que lleva años comprando por teléfono pueda comprar online sin empezar de cero.
// el problema real del cliente B2B en el canal online
El cliente existe en el ERP. La web no lo sabe.
Onboarding duplicado
El cliente de cuenta quiere comprar online. Se registra en PrestaShop. Nadie lo vincula a su ficha de Sage. Empieza de cero, sin condiciones, sin tarifa, sin historial.
Grupos divergidos
Los grupos de Sage y los de PrestaShop se gestionan por separado. Con el tiempo dejan de coincidir. El cliente distribuidor ve precios de cliente general.
Autorización manual doble
El cliente veterinario está autorizado en Sage. Para ver los productos restringidos en la web, alguien tiene que autorizarlo también en PrestaShop. A mano. Otra vez.
Centros de entrega perdidos
El cliente tiene tres almacenes en Sage. En la web solo aparece una dirección. El responsable de compras añade las otras manualmente cada vez que hace un pedido.
// 01 · onboarding del cliente B2B
Cuando un cliente del ERP
ya llega con todo.
Distillsync cruza por email y NIF/CIF en el momento del registro. Si el cliente existe en el ERP, la cuenta web queda vinculada a su ficha del ERP. Sus condiciones, su tarifa, sus precios pactados y su historial están disponibles desde el primer pedido online. El cliente no empieza de cero.
Introduce su email y sus datos. Distillsync lo cruza contra Sage por email y NIF/CIF.
La cuenta web queda vinculada a la ficha del ERP. El cliente hereda su grupo, su tarifa y sus condiciones.
Si el grupo del cliente tiene acceso a categorías restringidas, las ve desde el primer login. Sin autorización manual adicional.
El cliente ve su precio, sus productos autorizados y sus centros de entrega. El canal online funciona desde el primer día.
// 02 · grupos y visibilidad de catálogo
El grupo determina
qué ve el cliente.
Y esa regla vive en el ERP,
no en el Ecommerce.
En B2B, el acceso al catálogo no es universal. Hay productos que solo pueden ver ciertos grupos — por autorización legal, por política comercial, por sector. Distillsync sincroniza esa regla desde el ERP al ecommerce. El cliente veterinario autorizado ve los productos de veterinaria desde el momento en que inicia sesión. Sin que nadie lo autorice dos veces.
ANTES
El cliente veterinario está autorizado en Sage. Para acceder a los productos en la web, alguien tiene que cambiarlo de grupo en PrestaShop manualmente. Si se olvida, el cliente no puede comprar. Si se equivoca, un no autorizado puede acceder.
CON DISTILLSYNC
La autorización está en Sage. Distillsync la sincroniza al grupo del ecommerce. Cuando el cliente inicia sesión, el ecommerce ya sabe qué puede ver. Sin intervención. Sin posibilidad de olvido.
El grupo no solo determina qué ve el cliente — también determina a qué precio lo ve. El cliente veterinario autorizado ve los productos de su categoría con la tarifa de su grupo, no con el precio de catálogo público. Visibilidad y precio fluyen del mismo origen en Sage. Las dos reglas se sincronizan juntas.
Ver módulo de precios →// 03 · grupos como fuente de verdad
Los grupos de Sage
y los de PrestaShop
tienen que ser los mismos.
Con el tiempo, los grupos definidos en el ERP y los definidos en el ecommerce divergen. Distillsync sincroniza los grupos de Sage al ecommerce y los convierte en la fuente de verdad. Cuando un cliente cambia de grupo en Sage — asciende a distribuidor, se certifica en un sector — el cambio se refleja automáticamente en el ecommerce. Con todas sus consecuencias: tarifa, visibilidad, condiciones de pago.
// 04 · centros de entrega y pedidos multisede
El cliente tiene tres almacenes.
La web
los conoce todos.
Distillsync sincroniza las direcciones de entrega del cliente desde Sage al ecommerce. El responsable de compras ve todos los centros disponibles en el momento de confirmar el pedido — los mismos que tiene en Sage, sin añadirlos manualmente en la web. Si se añade un nuevo centro de entrega en Sage, aparece automáticamente en el ecommerce.
ANTES
CON DISTILLSYNC
Las direcciones de entrega de Sage se sincronizan al perfil del cliente en el ecommerce. El responsable de compras selecciona el almacén de destino en el momento del pedido. Siempre actualizado.
El centro de entrega seleccionado en el ecommerce llega al pedido en Sage con la dirección correcta ya asignada. Sin que el almacén tenga que buscar a qué sede va el pedido. La dirección fluye del cliente, al pedido, al ERP, sin intervención.
Ver módulo de pedidos →// preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de activar el módulo de clientes
¿Cuándo un cliente de Sage se registra en la web, se vincula automáticamente a su ficha del ERP?
No. Distillsync lee lo que tienes y te muestra el estado real de tu catálogo antes de sincronizar nada. Ves qué productos tienen nombre pero no descripción, cuáles tienen imagen y cuáles no, cuáles están marcados como activos pero llevan meses sin movimiento. Tú decides qué se publica y en qué estado. La integración no empieza machacando — empieza enseñándote lo que hay.
Tenemos grupos de clientes en Sage y grupos distintos en PrestaShop. ¿Cómo se unifican?
No se pierden salvo que tú lo decidas. Distillsync distingue qué campos vienen del ERP y cuáles has enriquecido en el ecommerce. Puedes configurar que el nombre del producto venga de Sage, que la descripción corta venga de Sage, y que la descripción larga se quede intacta en PrestaShop porque es tuya. Campo por campo. Eso es lo que significa un modelo semántico: no es un cable entre dos sistemas — entiende qué dato va en qué dirección y por qué.
Los productos de veterinaria solo pueden verlos clientes autorizados. ¿Esa autorización puede venir de Sage?
Es la situación más habitual. Las familias del ERP son internas — reflejan cómo compras o produces. Las categorías del ecommerce son comerciales — reflejan cómo compra tu cliente. Distillsync no asume que son lo mismo. Te permite definir la tabla de equivalencia entre unas y otras, y a partir de ahí la sincronización respeta la lógica de cada sistema. Si un día reorganizas las categorías de la web, no tienes que tocar nada en tu ERP.
¿Qué pasa si la categoría restringida tiene también un precio especial para ese grupo?
Defines el criterio una vez y Distillsync lo aplica siempre. Puede ser un campo de Sage («disponible online»), una familia excluida, una marca específica, o una combinación de condiciones. Si mañana marcas un producto como no publicable en Sage, desaparece de la web en la siguiente sincronización. Sin entrar en PrestaShop. Sin acordarte.
Tenemos clientes con varios centros de entrega — cadenas con varios almacenes. ¿Eso se puede gestionar en la web?
Sí. Distillsync lee la carpeta y cruza los archivos con las referencias del ERP usando reglas flexibles de matching — no necesita que el nombre sea exacto. Te muestra qué referencias tienen imagen asociada y cuáles no antes de sincronizar. Para las que no tienen, puedes completarlas después sin que afecte al resto del catálogo.
¿El historial de pedidos que ve el cliente en la web incluye los pedidos que hizo por teléfono o con el comercial?
Sí. Distillsync lee la carpeta y cruza los archivos con las referencias del ERP usando reglas flexibles de matching — no necesita que el nombre sea exacto. Te muestra qué referencias tienen imagen asociada y cuáles no antes de sincronizar. Para las que no tienen, puedes completarlas después sin que afecte al resto del catálogo.
Si un cliente cambia de grupo en Sage — por ejemplo, pasa de cliente general a distribuidor — ¿cuándo se actualiza en la web?
Sí. Distillsync lee la carpeta y cruza los archivos con las referencias del ERP usando reglas flexibles de matching — no necesita que el nombre sea exacto. Te muestra qué referencias tienen imagen asociada y cuáles no antes de sincronizar. Para las que no tienen, puedes completarlas después sin que afecte al resto del catálogo.
// plataforma · cinco módulos
Los pedidos son el primer paso.
Hay cuatro más.
Distillsync sincroniza toda la operación entre ERP y ecommerce. Cada módulo funciona de forma independiente y se activa cuando lo necesitas.
// MODULO 1
Catálogo
Productos, referencias, descripciones, imágenes, variantes y categorías sincronizadas desde el ERP.
// MODULO 2
Stock
Productos, referencias, descripciones, imágenes, variantes y categorías sincronizadas desde el ERP.
// MODULO 5
Pedidos
Entrada en tiempo real con las condiciones del cliente y centros de entrega sincronizados.
// MODULO 4
Precios
Tarifas, listas de precio, promociones, descuentos por volumen y precios específicos por cliente.
Es infraestructura semántica.
El catálogo nunca está perfecto. Distillsync trabaja con lo que hay — y con el tiempo, lo hace mejor.