// MODULO 02 · STOCK
El stock que ve
el cliente tiene que ser
el stock real.
Siempre.
Cada minuto de desincronización es una ventana de sobreventa. Un pedido que no se puede servir, una llamada que hay que hacer, un cliente que no vuelve.
// lo que pasa con stock desincronizado
Una vez al día no es suficiente.
Sobreventa
El stock se actualiza de noche. Durante el día entran tres pedidos del mismo artículo. Solo hay stock para uno. Dos clientes esperan una llamada incómoda.
Canal físico y digital desconectados
Un cliente compra en la tienda física algo que estaba disponible en la web. O al revés. Dos canales compitiendo por el mismo stock sin saberlo.
Stock en tránsito invisible
Hay mercancía pedida al proveedor que llega en tres días. La web dice «sin stock». El cliente compra en otro sitio. Era una venta que ya estaba resuelta.
Lógica única para todo
Productos de fabricación a pedido, con stock físico, de dropshipping — todos tratados igual. La web miente por defecto.
// 01 · sincronización
Cuando entra un pedido,
el stock se descuenta.
En ese momento.
Distillsync actualiza el stock en el ecommerce por evento — cada vez que entra un pedido, cada vez que se registra una entrada de mercancía, cada vez que cambia una reserva. Sin esperar al siguiente ciclo programado. La ventana de sobreventa se cierra.
| Disponible | tiempo real | Stock físico confirmado en almacén, listo para servir. Se descuenta al confirmar el pedido. |
| Reservado | tiempo real | Comprometido por un pedido pendiente de preparar. Visible en el ERP, descontado del disponible online. |
| En tránsito | configurable | Pedido al proveedor confirmado. Se puede mostrar en la web como "disponible en X días". |
| Make-to-order | configurable | Productos siempre disponibles bajo pedido, con plazo informativo. Sin gestión de stock físico. |
// 02 · multialmacén
Dos almacenes.
Una web.
Sin conflictos.
Distillsync agrega el stock de todos los almacenes configurados, o los expone por separado con plazos distintos. Si el almacén de Barcelona tiene stock y el de Madrid no, la web puede reflejar eso en el plazo de entrega — sin mostrar la logística interna al cliente.
Sin Distillsync
El stock de la tienda física y el de la web son mundos separados. A veces se vende lo mismo en los dos canales. Alguien tiene que llamar.
Con Distillsync
Defines qué almacenes alimentan el stock online. La tienda física puede quedar excluida, incluida parcialmente, o sincronizada en tiempo real con la web.
// 03 · stock cero y backorders
Cuando el stock llega a cero,
no todos los productos
deben desaparecer.
Distillsync aplica la lógica de stock por producto o por familia. Un producto de fabricación a pedido siempre está disponible con un plazo informativo. Otro con stock físico se bloquea cuando llega a cero o se marca como agotado con aviso por email. La regla se define una vez.
Lógica única para todo
Todos los productos desaparecen cuando el stock llega a cero. Los de fabricación a pedido también. El cliente busca en otro sitio lo que podríamos haber servido.
Con Distillsync
Cada producto o familia tiene su propia regla: ocultar, mostrar como agotado con aviso, o mantener disponible con plazo informativo. Automático, sin intervención.
// preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de activar el módulo de stock
¿Con qué frecuencia se actualiza el stock en el ecommerce?
Configurable según las necesidades del negocio y las capacidades del ERP. Desde sincronización periódica cada pocos minutos hasta actualización en tiempo real por evento — cada vez que entra un pedido, Distillsync descuenta el stock inmediatamente sin esperar al siguiente ciclo. En campaña, la frecuencia puede aumentarse sin tocar nada en el ERP.
¿Qué pasa con el stock cuando entra un pedido? ¿Se reserva inmediatamente?
Sí. En el momento en que Distillsync escribe el pedido en el ERP, el stock queda reservado. El cliente que llega diez segundos después ve el stock actualizado. La ventana de sobreventa se cierra.
Tenemos dos almacenes. ¿La web puede mostrar el stock de los dos?
Sí, con tres opciones configurables: mostrar el stock agregado de todos los almacenes, mostrar stock por almacén con plazos de entrega distintos, o excluir almacenes concretos del stock online. Si el almacén de Barcelona tiene stock pero el de Madrid no, puedes reflejar eso en el plazo de entrega sin mostrar el almacén al cliente.
¿Se puede reflejar en la web el stock en tránsito — mercancía pedida al proveedor que está de camino?
Sí. Distillsync puede leer los pedidos de compra pendientes del ERP y representarlos como «disponible en X días» en el ecommerce. El cliente ve la realidad del aprovisionamiento, no un «sin stock» que le lleva a comprar en otro sitio.
Tenemos tienda física. ¿El stock online y el de la tienda se pueden gestionar juntos?
Sí. Distillsync puede configurar qué almacenes alimentan el stock online y cuáles no. Si la tienda física tiene su propio almacén en el ERP, se puede excluir del stock web, incluir parcialmente, o sincronizar en tiempo real para que ambos canales compitan por el mismo stock con visibilidad compartida.
Hay productos que vendemos aunque no haya stock — fabricados a pedido o de proveedor. ¿Se pueden gestionar de forma distinta?
Sí. Distillsync aplica la lógica de stock por producto o por familia. Un producto make-to-order puede estar siempre disponible en la web con un plazo de entrega informativo. Otro con stock físico puede bloquearse cuando llega a cero. La regla se define una vez en la configuración y se aplica automáticamente.
¿Qué ocurre si el stock llega a cero? ¿El producto desaparece de la web o se marca como agotado?
Configurable por producto o por familia. Las opciones son: ocultar el producto cuando el stock llega a cero, mantenerlo visible con etiqueta «agotado» y posibilidad de aviso por email, o mantenerlo disponible con backorder activo. La decisión es tuya — Distillsync la aplica de forma automática.
// plataforma · cinco módulos
El stock es una pieza.
Hay cuatro más.
Distillsync sincroniza toda la operación entre ERP y ecommerce. Cada módulo funciona de forma independiente y se activa cuando lo necesitas.
// MODULO 1
Catálogo
Productos, referencias, descripciones, imágenes, variantes y categorías sincronizadas desde el ERP.
// MODULO 5
Pedidos
Entrada del pedido en tiempo real, líneas y cabeceras, condiciones del cliente.
// MODULO 3
Clientes
Fichas, grupos, tarifas B2B/B2C, centros de entrega y sincronización bidireccional.
// MODULO 4
Precios
Tarifas, listas de precio, promociones, descuentos por volumen y precios específicos por cliente.
Es infraestructura semántica.
El stock que ve el cliente es el stock real. En tiempo real. Sin ventanas de sobreventa. Sin llamadas incómodas.